Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 13 juli 2026

Hati Bay Clothing verzendt bestellingen wereldwijd. Op deze pagina lees je meer over de verwerking, verzending en levering van je bestelling.

Verwerking van bestellingen

Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt.

Nadat je bestelling is verwerkt en verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail. 

Tijdens feestdagen, acties en drukke periodes kan de verwerking van een bestelling iets langer duren.

Geschatte levertijd

De geschatte levertijd bedraagt doorgaans tot twee weken, afhankelijk van het land of de regio waar de bestelling wordt bezorgd.

De levertijd gaat in nadat de bestelling is verwerkt en verzonden. De verwerkingstijd van 1 tot 3 werkdagen kan hier dus nog aan voorafgaan.

De genoemde levertijd is een schatting en geen gegarandeerde leverdatum. Vertragingen kunnen onder andere ontstaan door:

• drukte bij de vervoerder;

• feestdagen;

• weersomstandigheden;

• douanecontroles;

• onjuiste of onvolledige adresgegevens;

• andere omstandigheden buiten onze invloed.

Verzendkosten

De eventuele verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven voordat je de bestelling definitief plaatst.

Er worden geen extra verzendkosten in rekening gebracht nadat de bestelling is afgerond, tenzij er een nieuwe verzending nodig is door onjuiste of onvolledige adresgegevens die door de klant zijn opgegeven.

Rechtstreekse verzending

Sommige bestellingen kunnen rechtstreeks vanuit onze productie- of fulfilmentpartner naar de klant worden verzonden.

Hierdoor kan de verzendlocatie per bestelling verschillen. Dit heeft geen invloed op je overeenkomst met Hati Bay Clothing. Hati Bay Clothing blijft je aanspreekpunt voor vragen over je bestelling, levering of retourzending.

Bestellingen met meerdere artikelen

Wanneer je meerdere artikelen bestelt, kunnen deze in afzonderlijke pakketten worden verzonden. De pakketten kunnen daardoor op verschillende momenten worden bezorgd.

Hiervoor worden geen aanvullende verzendkosten in rekening gebracht, tenzij dit vooraf duidelijk tijdens het afrekenen is vermeld.

Onjuist of onvolledig bezorgadres

De klant is verantwoordelijk voor het correct en volledig invullen van het bezorgadres.

Controleer daarom vóór het afronden van je bestelling zorgvuldig:

• je naam;

• straatnaam en huisnummer;

• eventuele toevoeging;

• postcode;

• woonplaats;

• land.

Heb je na het plaatsen van je bestelling een fout ontdekt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via hatibayclothing@gmail.com.

Wij proberen het adres aan te passen wanneer de bestelling nog niet is verwerkt. Wij kunnen niet garanderen dat wijzigingen nog mogelijk zijn nadat een bestelling is verwerkt of verzonden.

Wanneer een pakket door onjuiste of onvolledige adresgegevens niet kan worden bezorgd, kunnen de kosten van een nieuwe verzending voor rekening van de klant komen.

Vertraging

Heb je je bestelling niet ontvangen binnen de verwachte levertijd? Neem dan contact met ons op via hatibayclothing@gmail.com en vermeld daarbij:

• je volledige naam;

• je bestelnummer;

• het gebruikte bezorgadres.

Wij controleren vervolgens de status van de bestelling bij onze verzend- of fulfilmentpartner.

Een vertraging geeft niet automatisch recht op een onmiddellijke terugbetaling. Je wettelijke rechten als consument blijven uiteraard van toepassing.

Pakket volgens tracking bezorgd, maar niet ontvangen

Wanneer de tracking aangeeft dat je pakket is bezorgd, maar je het niet hebt ontvangen, controleer dan eerst:

• of het pakket bij buren is afgegeven;

• of het pakket bij een afhaalpunt ligt;

• of het op een veilige plaats rond het bezorgadres is achtergelaten;

• of het opgegeven bezorgadres correct is;

• of de vervoerder aanvullende bezorginformatie heeft verstrekt.

Kun je het pakket nog steeds niet vinden? Neem dan contact met ons op via hatibayclothing@gmail.com. Wij helpen je vervolgens bij het onderzoeken van de verzending.

Beschadigd, defect of verkeerd artikel

Controleer je bestelling zo snel mogelijk nadat deze is bezorgd.

Heb je een beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via hatibayclothing@gmail.com.

Vermeld daarbij:

• je bestelnummer;

• een omschrijving van het probleem;

• duidelijke foto’s van het artikel;

• indien relevant foto’s van de verpakking en het verzendlabel.

Wij beoordelen het probleem en nemen contact met je op over een passende oplossing.

Bestelling wijzigen of annuleren

Neem zo snel mogelijk contact met ons op wanneer je een bestelling wilt wijzigen of annuleren.

Wanneer de bestelling nog niet is verwerkt, proberen wij de wijziging of annulering door te voeren. Wij kunnen dit echter niet garanderen.

Is je bestelling al verwerkt of verzonden, dan kan de verzending meestal niet meer worden tegengehouden. Na ontvangst kun je gebruikmaken van het retour- en terugbetalingsbeleid van Hati Bay Clothing en je wettelijke herroepingsrecht.

Douane, invoerrechten en belastingen

Bij internationale bestellingen kunnen douanecontroles plaatsvinden. Eventuele toepasselijke verzendkosten, invoerrechten, belastingen en douanekosten worden tijdens het bestel- en verzendproces afgehandeld.

Klanten hoeven bij levering normaal gesproken geen aanvullende invoerrechten, belastingen of douanekosten te betalen.

Mocht er onverwacht toch een aanvullend betaalverzoek worden gedaan, neem dan vóór betaling contact met ons op via hatibayclothing@gmail.com.

Retourneren

Wil je een artikel retourneren? Volg dan de instructies in ons terugbetalingsbeleid.

Retourzendingen moeten vooraf worden aangemeld via hatibayclothing@gmail.com. De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel beschadigd, defect of verkeerd geleverd is of tenzij wij schriftelijk iets anders bevestigen.

Stuur een artikel niet zonder voorafgaande retouraanvraag terug.

Contact

Heb je vragen over de verzending of levering van je bestelling? Neem dan contact met ons op:

Hati Bay Clothing
E-mail: hatibayclothing@gmail.com
Adres: Doelenstraat 8-Tilburg, 5021 JE Tilburg, Nederland

Vermeld bij vragen over een bestaande bestelling altijd je bestelnummer.